MobileWorld
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Collaborateurs
USD M 3.5
Investissement du fonds
Localisation: Vietnam
Secteur: Développement des PME
Année d'investissement: 2007
Fonds intermédiaire: Mekong Enterprise Fund II
Intermédiaire financier: Mekong Capital
Investissement SIFEM dans le fonds: USD M 5
MobilWorld has successfully transformed from an old-fashioned retail structure to an integrated model built around customer experience and satisfaction.
Mekong Capital
Situation in Vietnam
- Depuis la fin des années 1980, le Vietnam soutient sa transition d’une économie planifiée et centralisée à une économie de marché au travers de la réforme du gouvernement connue sous le nom Doï Moï (politique du Renouveau). Avant cette réforme, aucune entreprise privée n’opérait au Vietnam et l’économie était caractérisée par une faible productivité du travail, un chômage répandu et une insuffisance en produits alimentaires et biens de consommation.
- L’économie du Vietnam connaît aujourd’hui l’une des croissances les plus rapides au monde, avec un produit intérieur brut (PIB) par habitant basé sur la parité du pouvoir d’achat de 5 700 dollars en 2014, se rangeant à la 166e place parmi les 230 pays du monde. Toutefois, compte tenu des effets de la seconde guerre d’Indochine et des mesures économiques répressives consécutives, l’économie était partie d’une base très faible, un véritable défi pour la reprise. A l’heure actuelle, les entreprises étatiques représentent toujours quelque 40% du PIB.
- La croissance économique du Vietnam est tributaire du développement de son secteur privé et en particulier de ses PME. Pour favoriser cette croissance, les entreprises vietnamiennes doivent progresser dans la chaîne de valeur et accroître leur productivité. Aujourd’hui, le secteur privé est encore au défi dans des domaines tels que la compétitivité, la capacité d’innovation, le transfert technologique, les compétences des ressources humaines et l’accès au marché.
- L’accès limité au financement constitue un obstacle majeur à la croissance du secteur privé au Vietnam. Bien que le Doï Moï soit en place depuis 30 ans, le pays se trouve encore dans une phase de transition et il n’est pas encore capable de fournir aux investisseurs le cadre légal et les protections auxquels ceux-ci s’attendent dans les pays plus développés. Bien qu’attirés par les opportunités du marché, la main-d’œuvre peu coûteuse et les abondantes ressources naturelles, les investisseurs sont souvent dissuadés par la faible gouvernance d’entreprise des PME.
- La disparité des revenus entre les régions rurales et urbaines s’est accrue depuis que le Doï Moï a été adopté, car la majorité des investissements et des transformations réalisés jusqu’alors ont profité essentiellement à Hô Chi Minh Ville et à ses environs. Cependant, plus des deux tiers de la population résident dans des régions rurales et près de 20% des habitants vivent en dessous du seuil national de pauvreté. La nécessité de possibilités d’emploi se fait ressentir de façon pressante en dehors des principales zones urbaines; le soutien de la création d’emplois est essentiel pour absorber la main-d’œuvre qui augmente chaque année de plus d’un million de personnes.
- Pour accroître leur potentiel, les start-up et les PME vietnamiennes ont besoin d’assistance et de formation. Le financement à lui seul est souvent insuffisant pour soutenir la croissance d’une entreprise. Une assistance en forme d’orientation et de conseils stratégiques est essentielle pour assurer la croissance continue et la stabilité de ces entreprises en essor. Cela notamment parce que le secteur privé et l’esprit entrepreneurial dans le pays sont encore jeunes et doivent être développés. L’introduction de normes et de standards selon les meilleures pratiques en vigueur ainsi que la formation continue du management et du personnel sont fondamentales.
Les effets de développement en bref
- L’investissement de Mekong Capital dans MobileWorld a permis à ce qui avait commencé comme une petite start-up au Vietnam de devenir le plus grand négociant d’appareils mobiles du pays. La part de marché que la société détient dans le commerce de smartphones et de tablettes représente actuellement quelque 30% du marché vietnamien. Ce succès est aussi dû à l’importante valeur ajoutée de la part de Mekong Capital qui a non seulement mis à disposition ses fonds, mais a aussi donné accès à des spécialistes et des experts de ses réseaux et a fourni un conseil et un soutien continu entre autres dans le domaine de la gouvernance d’entreprise et ou des rapports financiers.
- En janvier 2016, MobileWorld exploite 593 magasins Gioi Di Dong dans le pays ainsi qu’une boutique leader dans les activités en ligne. Par ailleurs, MobileWorld a lancé deux nouvelles marques: Dien may XANH en 2010, et Bach hoa XANH en 2015. Dien may XANH se diversifie en outre dans les domaines de l’électronique grand public et de l’électroménager, et Bach hoa XANH met en place un nouveau style de mini-supermarchés. Toutes deux développent les activités commerciales de MobileWorld et ont connu une rapide expansion. En janvier 2016, Dien may XANH et Bach hoa XANH avaient des réseaux de 86 et 14 magasins, respectivement.
- Les magasins de MobileWorld sont aujourd’hui présents dans les 63 provinces vietnamiennes, créant des postes de travail dans les régions ayant besoin d’emplois et d’investissements. En 2015, MobileWorld a créé des emplois à long terme pour près de 10 000 Vietnamiens.
- Grâce à l’infrastructure commerciale efficiente de MobileWorld et à son modèle de distribution standardisé, ses magasins ont pu connaître une croissance soutenue à des prix néanmoins compétitifs, et de cette manière, MobileWorld a largement contribué à ce qu’un nombre croissant de Vietnamiens puisse posséder des appareils mobiles et accéder aux technologies actuelles.
- MobileWorld a bénéficié d’une subvention d’assistance technique de SIFEM afin d’améliorer sa gouvernance d’entreprise et d’introduire des normes et des standards selon les meilleures pratiques en vigeura dans toutes ses activités commerciales majeures en accédant au savoir-faire et au soutien d’un expert de renom international dans le domaine de la distribution d’électronique grand public.
- MobileWorld continue d’innover dans de nombreux domaines et s’est vu décerner plusieurs prix internationaux pour ses efforts et ses accomplissements. Elle a notamment été récompensée pour son excellente gestion des ressources humaines et son environnement de travail exemplaire. En 2014, Mobile Word a reçu les prix de «The Best Working Place in Vietnam» et «The Best Recruitment and Staffing Strategy» décernés par le Ministère du Travail, des Invalides et des Affaires Sociales, auxquels ont participé 140 sociétés renommées, à la fois vietnamiennes et étrangères. La société a également été classée parmi les «Global Growth Companies» d’Asie de l’Est par le Forum économique mondial en 2014.
- En juillet 2014, MobileWorld a été introduite à la Bourse de Hô Chi Minh Ville (HOSE), illustrant l’aboutissement du partenariat avec Mekong Capital et marquant le début de la sortie de l’investissement du fonds.
La collaboration avec Mekong Capital
- SIFEM a été un investisseur actif dans les deux fonds Mekong Equity Funds I et II, agissant comme un partenaire à long terme de l’équipe de gestion Mekong Capital (Mekong) depuis son établissement en 2001. Les efforts de SIFEM visent à aller au-delà du simple financement de projets et à proposer également une assistance et des conseils entre autres en participant à la gouvernance du fonds par le biais d’un siège au sein du Conseil d’administration.
- Mekong s’efforce à soutenir la croissance et la création de valeur ajoutée pour ses bénéficiaires en appliquant les meilleures pratiques en vigueur dans les secteurs respectifs à chaque aspect de son activité. En optimisant ainsi les opérations d’investissement, chaque société du portefeuille bénéficie d’un soutien lui permettant d’établir et de réaliser durablement sa stratégie d’entreprise.
- Dans le cas de MobileWorld, Mekong a travaillé spécifiquement à la mise en place de meilleures pratiques et à l’amélioration de la gouvernance d’entreprise. Auparavant, des tâches telles que les prévisions d’inventaires étaient réalisées de façon intuitive et selon un jugement subjectif plutôt que d’une manière systématique. Le travail pratique initial de Mekong a impliqué la systématisation des processus commerciaux, ce qui a inclu le lancement d’un système de rapport de gestion détaillé. Le gestionnaire du fonds a su décliner la vision du fondateur en cibles annuelles et mensuelles qui font maintenant l’objet d’un suivi continu dans le rapport de gestion. Mekong a ainsi aidé les fondateurs à élaborer un business plan praticable assorti de jalons mesurables. Par ailleurs, Mekong a coopéré avec MobileWorld en vue de recruter les ressources humaines expérimentées nécessaires pour que la société puisse parvenir à une croissance durable et réaliser ses objectifs et ses visions. De même, Mekong a contribué à l’amélioration de la gamme des produits ainsi que du développement de services, tous deux déterminants dans ces types de marchés. Suivant les recommandations issues d’études sur la satisfaction de la clientèle, MobileWorld a également amélioré son service après-vente, deux choses peu courantes au Vietnam. Grâce au soutien de Mekong, MobileWorld a bénéficié d’une transformation réussie, passant d’une structure de distribution archaïque à un modèle intégré basé autour de l’expérience et de la satisfaction des clients, connaissant immédiatement un accroissement des ventes et de la satisfaction de la clientèle.
- En 2013, Mekong Capital s’est vu décerner le «Private Equity International’s Operational Excellence Award» pour la catégorie des petites capitalisations d’Asie grâce au succès de MobileWorld.
Assistance technique fournie par SIFEM
- MobileWorld a connu de sérieuses difficultés en 2010-12 la gouvernance d’entreprise se révélant comme l’un des problèmes majeurs. Mekong a identifié cette déficience et conçu un programme ciblé visant à renforcer la gouvernance d’entreprise de MobileWorld. Pour ce faire Mekong a fait appel à Bob Willett, ancien CEO des activités internationales de BestBuy (y c. le Carphone Warehouse) pour conseiller le Conseil d’administration et la direction de la société. Cette intervention a bénéficié de l’assistance technique de SIFEM, qui est financée et gérée par le SECO et organisée par Obviam. Cette possibilité de subvention a été créée pour soutenir les investissements de SIFEM à obtenir des conseils d’experts externes et à se former dans des domaines tels que le développement commercial, l’introduction de normes de meilleures pratiques et les conditions de travail ainsi que la mise en place de standards et de processus respectueux de l’environnement.
- MobileWorld a travaillé avec le consultant pour mettre en place des initiatives sur le court et le long terme, se focalisant sur la stratégie de positionnement, les solutions en matière de chaîne d’approvisionnement, l’agencement des magasins, les partenaires, les ventes en ligne et les services financiers proposés aux consommateurs, qui étaient cruciaux pour garantir la durabilité de la société. Les principales améliorations de la gouvernance d’entreprise ont inclu le perfectionnement de la composition et des procédures du Conseil d’administration, l’examen du contrôle de la gestion et l’introduction d’une discipline dans le processus de reporting ainsi que d’une gestion professionnelle des ressources humaines. Ces interventions ont nettement amélioré l’efficience opérationnelle et les différents objectifs ont été atteints plus rapidement que prévu. Cela s’est également traduit par une croissance significative des revenus et du bénéfice net, tout comme par un accès facilité à des prêts bancaires à des taux plus bas. Ces effets de causalité ont été mis en évidence par une évaluation indépendante des interventions en matière de gouvernance d’entreprise.