Troisième institution de microfinance (IMF) du Cambodge, HKL s’est engagée dans un processus qui fera d’elle une banque. Elle propose des prêts ainsi que des comptes courants et d’épargne aux micro-entrepreneurs, aux PME ainsi qu’aux particuliers. 82% de sa clientèle vit dans les régions rurales du Cambodge et 66% sont des femmes. Les deux tiers environ (64%) du portefeuille de prêts sont alloués à des PME ou à des micro-entrepreneurs (« MPME »). La petite taille des prêts permet à la population à faible revenu d’accéder plus facilement à des solutions de financement. HKL a souscrit aux Principes de protection des clients (Client Protection Principles) et obtenu sa certification en 2016. Elle a mis en place un programme de formation dédié aux produits financiers pour permettre à ses agents de crédit d’enseigner des notions financières élémentaires à leurs clients. Les agents de crédit sensibilisent également leurs clients aux questions environnementales et sociales qui touchent à leurs activités.