HKL ist das drittgrösste Mikrofinanzinstitut (MFI) in Kambodscha und auf dem Weg, eine Bank zu werden. Das Produktangebot umfasst Mikro- und KMU-Kredite, Privat- und Hypothekardarlehen sowie Giro- und Sparkonten. 82 Prozent der Kunden leben in ländlichen Regionen Kambodschas, 66 Prozent sind Frauen. Fast zwei Drittel (64 Prozent) des Kreditportfolios entfallen auf Mikrounternehmen und KMU. Die kleinen Darlehenssummen erleichtern den Zugang zu Finanzmitteln für die einkommensschwache Bevölkerung. HKL hat die Kundenschutzprinzipien (Client Protection Principles) übernommen und 2016 die Zertifizierung erhalten. Es hat ein spezielles Finanzschulungsprogramm für seine Kreditsachbearbeiter implementiert, damit diese ihren Kundinnen und Kunden Grundwissen in Finanzfragen vermitteln können. Kreditsachbearbeiter sensibilisieren ihre Kundinnen und Kunden auch für Umwelt- und Sozialfragen, die für ihr Unternehmen relevant sind.